Merci d'avoir fait vos achats chez Gifennse. Notre boutique en ligne vous garantit des produits qui répondront à vos besoins grâce à nos designers indépendants, nos matériaux de haute qualité, nos usines de production fiables et notre équipe d'assurance qualité responsable qui inspecte tous les produits avant leur emballage.

Si vous avez commandé la mauvaise taille ou rencontrez un autre problème, vous pouvez toujours échanger ou retourner votre commande. Voici les conditions spécifiques :

Politique de retour

  • Conditions générales de retour :
    1. Toutes les demandes de retour peuvent être effectuées dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu tous vos articles.
    2. Les articles doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine. Tous les articles doivent être intacts. Dans le cas contraire, l'acheteur sera responsable de tous les frais engagés et aucun remboursement ne sera effectué. Les articles ne répondant pas à ces critères ne pourront être retournés.
    3. Tous les frais de retour sont gratuits.
  • Processus de retour :
    • Veuillez nous contacter à l'adresse support@gifennse.com . Après avoir soumis votre demande de retour en ligne, veuillez nous envoyer une photo du problème/défaut par e-mail.
    • Les adresses figurant sur le colis ne sont pas l'adresse de retour ; veuillez contacter le service client pour obtenir l'adresse de retour correcte.
    • Remboursement rapide : nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours.
    • Rappel : les retours doivent être autorisés. Toute demande de retour non autorisée par le service client sera refusée.

Politique d'échange

  • Conditions générales d'échange :
    1. Toutes les demandes d'échange peuvent être effectuées dans les 30 jours suivant la date de réception de tous vos articles.
    2. Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, et tous les articles de l'emballage doivent être intacts.
  • Frais d'échange : Les échanges sont gratuits.
  • Processus d'échange :
    • Contactez-nous ( Email : support@gifennse.com ) et expliquez l'article que vous souhaitez échanger et la raison de l'échange.
    • Notre équipe professionnelle vous proposera des suggestions et notre équipe de service vous fournira des instructions détaillées.
    • Mettez le(s) article(s) dans l'emballage d'origine et envoyez-le par la poste locale.
    • Une fois votre colis reçu, nous traiterons immédiatement l'échange en fonction de nos conditions d'échange.

Annulation de commande

Votre commande sera intégralement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous contacter pour toute annulation. Pour toute annulation de commande dans les 24 heures suivant l'achat, mais avant l'expédition, des frais d'annulation de 15 % seront appliqués. Nous n'accepterons aucune demande d'annulation si la commande a déjà été expédiée.

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Courriel : support@gifennse.com

Mis à jour le 28 mai 2024

Cordialement

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